Les réponses aux questions des clients sur Wecraft 💌
Qu’est-ce que Wecraft ?
Wecraft est une plateforme dédiée à l’artisanat, qui permet à la fois de réserver des ateliers et d’acheter des créations artisanales. Elle a pour vocation de valoriser les savoir-faire locaux, de soutenir l’économie de proximité et d’encourager une consommation plus responsable, plus humaine et plus respectueuse de l’environnement.
Que peut-on faire sur Wecraft ?
Vous pouvez parcourir différents ateliers, découvrir des savoir-faire artisanaux, participer à des expériences créatives et authentiques.
J'ai acheté un produit, mais je ne retrouve pas sa trace sur mon compte.
Vous pouvez retrouver vos commandes passées dans votre messagerie. Cela vous permet de pouvoir contacter l'artisan si besoin. Nous travaillons actuellement sur l'intégration de vos commandes directement sur votre profil.
Comment Wecraft sélectionne-t-il les artisans ?
Wecraft sélectionne avec soin les artisans présents sur la plateforme afin de garantir la qualité des ateliers et des produits proposés. Nous vérifions leur sérieux, leur savoir-faire, la cohérence de leur activité ainsi que la qualité de leur univers artisanal avant validation. Cette sélection nous permet de proposer des expériences authentiques, fiables et de valoriser des créations artisanales de qualité.
À qui s’adressent les ateliers ?
Les ateliers s’adressent à tous ceux qui veulent découvrir l’artisanat, apprendre un savoir-faire ou vivre une activité originale.
Faut-il avoir un niveau particulier ?
Non, la plupart des ateliers sont pensés pour les débutants comme pour les curieux. Chaque fiche précise si un niveau particulier est requis.
Comment réserver un atelier ?
ll suffit de choisir un atelier, de consulter les informations pratiques, puis de réserver directement en ligne.Les paiements sont sécurisés via Stripe pour garantir une expérience de réservation et d’achat en toute confiance.
Peut-on offrir un atelier en cadeau ?
Oui, les ateliers peuvent aussi être une belle idée de cadeau pour faire plaisir à un proche avec une expérience unique.
Que se passe-t-il après la réservation ?
Après votre réservation, vous recevez une confirmation avec tous les détails utiles : date, lieu, durée et éventuelles consignes.
Peut-on annuler ou modifier une réservation ?
Cela dépend des conditions de l’atelier choisi. Les modalités d’annulation ou de report sont indiquées sur la fiche de l’atelier.
Où ont lieu les ateliers ?
Les ateliers ont lieu directement chez les artisans ou dans des lieux précisés sur la fiche de l’activité.
Que faut-il apporter dans le cadre d'un atelier ?
Dans la plupart des cas, tout le matériel nécessaire est fourni. Si quelque chose est à prévoir, cela est précisé sur la fiche de l’atelier.
Combien de temps dure un atelier ?
La durée varie selon l’activité. Vous trouverez cette information sur chaque fiche atelier.
Comment contacter Wecraft ?
Vous pouvez contacter Wecraft par email pour toute question avant ou après votre réservation.