Bienvenue sur Wecraft - Guide Artisan

Avant de commencer

Vous rejoignez Wecraft durant sa phase de préparation.

Cette période nous permet de constituer une sélection d'artisans de qualité avant l'ouverture officielle de la plateforme au public.

Pendant cette phase, vous pouvez déjà :

✅ créer votre profil artisan ;

✅ publier vos ateliers, produits et services ;

✅ améliorer vos annonces à votre rythme ;

✅ bénéficier de notre accompagnement personnalisé.

En revanche :

⏳ vos annonces ne sont pas encore visibles du grand public ;

⏳ aucune réservation ou vente ne peut encore être réalisée ;

⏳ la connexion à Stripe pourra être effectuée plus tard, avant l'ouverture officielle.

Lorsque Wecraft ouvrira ses portes, votre profil et vos annonces seront déjà prêts à accueillir vos premiers clients.

Votre offre de bienvenue

Rejoindre WeCraft maintenant, c'est bénéficier de deux avantages réservés aux artisans qui nous rejoignent dès le lancement de la plateforme.

Une commission réduite et progressive Pour remercier les artisans fondateurs qui nous accordent leur confiance dès le lancement, WeCraft applique une commission de 10 % lors du premier mois de la plateforme, qui augmente ensuite de 1 % par mois pour atteindre progressivement 16 % — notre taux standard. Plus vous rejoignez tôt, plus vous profitez longtemps d'un taux avantageux. Cette approche reflète notre engagement : nous préférons grandir avec vous plutôt que de vous imposer d'emblée notre taux plein. *La date officielle de lancement sera communiquée prochainement.

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Une mise en lumière professionnelle offerte Pour remercier les premiers artisans qui rejoignent Wecraft, nous vous offrons la l'optimisation de 20 photos, correspondant à 10 annonces (2 visuels par annonce).

Notre objectif est de vous aider à présenter vos créations, ateliers ou services sous leur meilleur jour, tout en respectant votre identité et votre univers.

Comment en profiter ? Après validation de votre inscription, il vous suffit de nous envoyer par mail les photos de votre choix que vous souhaitez faire améliorer (dans la limite de 20 photos).

Si la taille des fichiers est trop importante pour un envoi par e-mail, vous pouvez utiliser un service de transfert tel que WeTransfer et envoyer le lien de téléchargement à contact@wecraft.ch.

Nous réalisons les optimisations puis nous vous renvoyons les images optimisées, prêtes à être ajoutées à vos annonces. Les photos originales ne sont jamais modifiées. Vous restez libre d'utiliser ou non les versions optimisées que nous vous retournons.

Vous restez ainsi entièrement maître de votre contenu et de la publication de vos annonces.

Cette offre est valable une seule fois et réservée aux artisans qui rejoignent Wecraft pendant la phase de lancement.

1. S'inscrire sur Wecraft

Pour commencer, il vous suffit de cliquer sur le bouton « S'inscrire » en haut à droite de votre écran, sélectionner le type d'utilisateur "artisan", puis de remplir le formulaire avec vos informations.

Une fois votre compte approuvé (généralement sous 24 heures), vous pourrez compléter votre profil et commencer à publier vos annonces. Pendant toute cette période de préparation, celles-ci resteront visibles uniquement par l'équipe Wecraft jusqu'à l'ouverture officielle de la plateforme.

2. Compléter son profil artisan

Votre profil est souvent le premier contact entre vous et un client potentiel. C'est lui qui transforme un simple visiteur en personne qui vous fait confiance, vient à votre atelier, ou se procure une de vos créations.

Les clients qui se tournent vers l'artisanat ne cherchent pas seulement un produit ou une prestation : ils recherchent un lien avec la personne qui se trouve derrière. Votre histoire, votre parcours et votre savoir-faire sont autant d'éléments qui donnent du sens à leur achat et les rapprochent de vous.

Nous vous recommandons de :

• Ajouter une photo professionnelle de vous ou de votre atelier.
• Présenter votre parcours et votre savoir-faire.
• Expliquer ce qui vous passionne dans votre métier.
• Ajouter votre localisation.
• Mentionner votre entreprise ou votre activité artisanale.

Prenez le temps de raconter qui vous êtes : ce qui vous a amené·e à ce métier, ce que vous aimez transmettre, ce qui rend votre travail unique. Un profil complet et sincère inspire confiance, crée une vraie connexion avec les visiteurs, et favorise les réservations d'atelier comme les commandes de produits.

3. Connecter votre compte Stripe

La connexion à Stripe n'est pas obligatoire pendant cette phase de préparation.

Vous pouvez tout à fait compléter votre profil et créer vos ateliers, produits et services sans connecter votre compte immédiatement.

En revanche, avant l'ouverture officielle de Wecraft, il sera nécessaire de connecter votre compte Stripe afin de pouvoir recevoir vos futurs paiements en toute sécurité.

Vous pourrez effectuer cette étape lorsque vous serez prêt, et notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner si besoin.

4. Ajouter vos créations artisanales

Wecraft vous permet également de valoriser vos créations.

Pour chaque produit, nous vous recommandons :

• d'ajouter plusieurs photos de qualité ;
• de rédiger une description détaillée ;
• d'indiquer les dimensions et matériaux utilisés ;
• de préciser les délais de fabrication ou de livraison si nécessaire.

Les créations les mieux présentées sont généralement celles qui attirent le plus l'attention.

5. Ajouter vos ateliers

Vous pouvez évidemment proposer plusieurs ateliers pour une même activité. Exemples :

• Création d'une ceinture en cuir
• Création d'un vide poche en cuir

Votre titre doit permettre de comprendre immédiatement l'expérience proposée.

Exemples :

• Initiez-vous à la maroquinerie artisanale
• Fabriquez votre tasse en céramique
• Découvrez les bases du tournage sur bois
• Présentez votre atelier

Expliquez en quelques phrases :

• ce que les participants vont découvrir ;
• votre univers ;
• ce qu'ils réaliseront ou emporteront.
• Décrivez l'expérience

Précisez :

• la durée ;
• le niveau requis ;
• le nombre de participants ;
• les différentes étapes ;
• le matériel fourni ;
• les apprentissages proposés.
• Ajoutez les informations pratiques

N'oubliez pas :

• l'adresse complète ;
• les possibilités de stationnement ;
• les transports publics ;
• les éventuelles recommandations vestimentaires.

6. Ajouter vos services

Wecraft vous permet aussi de proposer des prestations sur mesure (réparation, création personnalisée, entretien, etc.) dont le prix n'est pas fixé à l'avance. Contrairement à un produit ou un atelier, ce service fonctionne sur devis : le client vous décrit sa demande, vous lui faites une offre chiffrée, et il l'accepte (ou la négocie) avant de payer. Pour chaque service, nous vous recommandons :

• de décrire clairement le type de prestations que vous proposez ;
• d'indiquer une fourchette de prix indicative pour aider le client à se projeter ;
• de préciser les informations nécessaires pour établir un devis (photos, dimensions, état de l'objet, etc.) ;
• d'indiquer votre délai de réponse habituel et de fabrication ou d'intervention.

Une fois la demande reçue, vous pourrez consulter les détails fournis par le client et lui répondre directement avec votre offre.

Conseils pour améliorer votre visibilité

Soignez vos photos

Les photos sont souvent le premier élément regardé par les visiteurs.

Privilégiez :

• des images lumineuses ;
• un fond propre ;
• plusieurs angles de vue ;
• des photos montrant votre atelier ou votre processus de création.

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Mettez en avant votre histoire

Les participants ne recherchent pas uniquement un atelier ou un produit.

Ils souhaitent également découvrir une personne, un métier et une passion.

N'hésitez pas à raconter :

• votre parcours ;
• l'origine de votre activité ;
• ce qui vous inspire au quotidien.

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Restez authentique

Les visiteurs apprécient les descriptions simples, sincères et humaines.

Expliquez votre activité avec vos propres mots et mettez en avant ce qui rend votre savoir-faire unique.

Le cycle de vos transactions

Ces étapes entreront en vigueur lors de l'ouverture officielle de Wecraft. Vous pouvez dès maintenant préparer vos annonces, mais aucune transaction ne sera encore réalisée pendant cette phase.

Le déroulement d'une vente diffère selon le type de transaction. Voici à quoi vous attendre dans chaque cas, afin de ne pas être surpris·e en cours de route.

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Pour un produit

1. Le client commande et paie directement le prix affiché.
2. Vous préparez et expédiez (ou remettez) le produit, puis marquez la commande comme livrée dans les meilleurs délais. Cette étape est importante : si la commande n'est jamais marquée comme livrée, la transaction est automatiquement annulée et le client remboursé après 14 jours.
3. Le client confirme la réception. Si la confirmation tarde, vous pouvez contacter le client directement via la messagerie pour lui rappeler de valider la réception — cela permet d'accélérer votre versement plutôt que d'attendre le délai automatique. En cas de retrait du produit, nous vous invitons même à lui demander de confirmer la transaction devant vous.
4. Si le client ne confirme pas dans un délai de 14 jours, la réception est validée automatiquement.
5. Une fois la réception validée, votre versement est déclenché et vous recevez par email la facture de la commission Wecraft prélevée sur cette vente.

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Pour un atelier

1. Le client réserve et paie directement le prix affiché.
2. L'atelier se déroule comme prévu.
3. La validation est automatique 48 heures après la fin de l'atelier (aucune action n'est requise de votre part).
4. Une fois cette validation effectuée, votre versement est déclenché et vous recevez par email la facture de la commission Wecraft prélevée sur cette vente.

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Pour un service sur devis

1. Le client vous envoie une demande décrivant son besoin.
2. Vous lui répondez avec une offre chiffrée (devis).
3. Le client peut accepter votre offre, la refuser, ou vous faire une contre-proposition. Vous pouvez à votre tour ajuster votre offre jusqu'à ce qu'un accord soit trouvé.
4. Une fois l'offre acceptée, le client procède au paiement.
5. Vous réalisez la prestation, puis marquez la commande comme livrée dans les meilleurs délais. Contrairement aux produits, une prestation non marquée comme livrée n'entraîne pas d'annulation automatique à court terme — mais elle bloque la suite du processus pour le client, qui ne peut pas confirmer la réception tant que vous n'avez pas franchi cette étape. Pensez-y rapidement pour ne pas le laisser dans l'attente.
6. Le client confirme la prestation. Si la confirmation tarde, vous pouvez contacter le client directement via la messagerie pour lui rappeler de valider la transaction — cela permet d'accélérer votre versement plutôt que d'attendre le délai automatique. En cas de remise en main propre, nous vous invitons même à lui demander de confirmer la transaction devant vous.
7. Si le client ne confirme pas dans un délai de 14 jours, la prestation est validée automatiquement.
8. Une fois cette confirmation effectuée, votre versement est déclenché et vous recevez par email la facture de la commission Wecraft prélevée sur cette vente.

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À retenir dans tous les cas

• La commission Wecraft (16 %) n'est facturée qu'une fois la transaction validée et le versement effectué — jamais avant.
• Pensez à toujours marquer vos commandes comme livrées une fois l'envoi, la remise ou la prestation effectuée. Pour les produits, l'absence prolongée de cette étape entraîne l'annulation automatique de la vente après 14 jours. Pour les services, elle bloque simplement la confirmation du client — à éviter pour ne pas créer de frustration inutile.
• Votre facture de commission est envoyée par email avec un lien vers le document, dès que le versement a eu lieu.
• Les délais de validation automatique (14 jours pour les produits/service, 48h pour les ateliers) sont là pour vous protéger en cas d'oubli du client et ainsi garantir que vous serez toujours payé·e.

Paiements et commissions

L'inscription sur Wecraft est gratuite.

Aucun abonnement n'est demandé.

Une commission est appliquée uniquement sur les réservations ou ventes réalisées via la plateforme. Pour récompenser les artisans qui nous rejoignent dès le lancement, nous appliquons une commission progressive : elle démarre à 10 % lors du premier mois de la plateforme, puis augmente de 1 % par mois pour atteindre progressivement 16 % — notre taux standard. Plus vous nous rejoignez tôt, plus vous profitez longtemps d'un taux avantageux. La date officielle de lancement sera communiquée prochainement.

Les frais de traitement des paiements sont intégralement pris en charge par WeCraft.

Les paiements en ligne génèrent des frais bancaires et de traitement (prélevés par Stripe sur chaque transaction). Sur la plupart des plateformes, ces frais sont répercutés sur le vendeur, en supplément de la commission. Chez WeCraft, nous faisons le choix de les absorber entièrement. Cela signifie que le montant que vous voyez dans votre tableau de bord est exactement ce que vous recevrez — sans surprise, sans déduction cachée. Ce que vous voyez est ce que vous recevez.

Les paiements sont ensuite versés directement sur votre compte bancaire via Stripe.

Suis-je engagé.e ?

Non.

Vous êtes libre de rejoindre Wecraft et de quitter la plateforme à tout moment.

Nous croyons qu'une relation durable doit reposer sur la confiance et la qualité du service proposé, et non sur une obligation contractuelle.

Besoin d'aide ?

Nous savons que votre temps est précieux et que votre expertise se trouve avant tout dans votre métier.

C'est pourquoi nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre arrivée sur Wecraft.

Que vous ayez besoin d'aide pour créer votre profil, publier votre premier atelier, ajouter vos créations ou configurer votre compte, nous sommes là pour vous guider.

Nous pouvons vous accompagner :

• par mail ;
• par téléphone ;
• en visioconférence ;
• ou directement sur place lorsque cela est nécessaire.

Notre objectif est de rendre votre intégration la plus simple possible afin que vous puissiez rapidement profiter de la visibilité offerte par la plateforme.

Les accompagnements à distance sont proposés gratuitement dans le cadre de votre intégration. En tant qu'artisan fondateur, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé. N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez un avis sur votre profil ou vos annonces avant leur mise en ligne.

Pour les demandes nécessitant un déplacement sur place ou un accompagnement personnalisé plus approfondi, une participation financière peut être demandée afin de couvrir les frais de déplacement et le temps consacré à la prestation. Un devis ou une estimation vous sera toujours communiqué au préalable.

Contrairement aux grandes plateformes généralistes, nous prenons le temps d'accompagner personnellement nos artisans lors de leurs premiers pas sur Wecraft.

N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone au 077 290 83 73. Nous serons ravis de vous accompagner dans le lancement de vos ateliers et la mise en valeur de votre savoir-faire sur Wecraft.

L'esprit Wecraft

Chez Wecraft, nous croyons que les savoir-faire artisanaux méritent d'être mis en lumière.

Les participants viennent autant pour découvrir un métier, un geste et une passion que pour fabriquer un objet ou acheter une création.

Valorisez votre savoir-faire avec sincérité, partagez votre univers et faites vivre une expérience authentique.

Bienvenue dans la communauté Wecraft.